服務展示

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服務流程

售前咨詢→客戶考察→配送/托管選擇→談判→簽約→ 入駐→設備→配餐 →品餐 →售餐→售后服務

售前服務 :為客戶提供實地勘察、廚房內部流程設計、設備選購、配餐搭配服務,并提供相關文案及圖案,廚房餐品的現場操作。

售中服務 :根據客戶喜好隨時調配餐品品種、數量及口味。

個性化服務:為客戶提供預約的各類西餐、客戶聚餐、節日聚會等個性化服務。

特色供應:以優惠的套餐價格向客戶提供日常供餐、緊急供餐、特色供餐,根據客戶特別要求創新菜品優先搭配及配送。

售后服務:主動與客戶溝通,根據客戶提供的意見或建議及時提供解決方案及措施,打造全方位客戶無憂售后服務系統。

客戶服務

為客戶托管現場的咨詢、問答,解決客戶提出的有關餐飲的所有問題。

為客戶提供所有入庫產品檢測、檢驗報告,食品安全、衛生等所有證件;檢測、控制所有預售餐品食品安全、質量安全;監控生產流程、生產工藝是否符合餐飲行業標準;

提供售前、售中、售后服務及配餐、品餐、分餐等服務指導及所有客戶回訪、定期服務、包括現場服務等體系。

提供優秀托管人員的培訓、特別要求、個性化等服務培訓內容;

處理客戶服務中心的日常事務,建立和處理客戶服務檔案,接受和回復客戶投訴,對客戶事務處理進行回訪。

客戶回訪

除以上服務外,公司還對服務客戶實行一年內的5至10次電話或服務表格回訪制度,回訪的內容包括:

供餐的現行情況;

及時解決存在的問題;

必要時實行員工再培訓后上崗或直接換人制度;

現場服務跟蹤制度。

由公司管理人員每月定期現場回訪,跟蹤客戶對我司餐飲管理的問題及良好的建議,方便及時改進并與客戶達成共同餐品質量目標。